ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ 911star

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนดฯ") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้บริการ") กับ 911star ("บริษัท" หรือ "เรา") ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬาที่เข้าถึงได้ผ่าน 911star.app

การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม 911star ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทุกข้อในเอกสารนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ ขอให้ท่านหยุดใช้บริการทันที

เพื่อให้มีสิทธิ์สมัครและใช้บริการแพลตฟอร์ม 911star ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ขึ้นไปนับถึงวันที่สมัครสมาชิก ตามกฎหมายและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ 911star
• เป็นบุคคลธรรมดาที่มีตัวตนจริง ไม่ใช่นิติบุคคลหรือองค์กร
• มีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน
• ไม่เคยถูกระงับหรือปิดบัญชีจาก 911star ด้วยเหตุแห่งการละเมิดข้อกำหนดฯ
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นของท่านเองในการสมัครสมาชิก
• ไม่ได้ดำเนินการในนามหรือเพื่อประโยชน์ของบุคคลอื่นที่ถูกห้ามใช้บริการ

สมาชิกแต่ละท่านมีสิทธิ์สร้างบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ หนึ่งบัตรประชาชน และหนึ่งที่อยู่ IP การสร้างบัญชีซ้ำหรือบัญชีเพิ่มเติมโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดฯ อย่างร้ายแรง

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเข้าสู่ระบบทั้งหมด รวมถึงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่านแต่เพียงผู้เดียว ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตหรือไม่ก็ตาม

ในกรณีที่ท่านสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ขอให้แจ้ง 911star ทันทีผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เพื่อให้ทีมงานดำเนินการระงับบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบโดยด่วน

911star ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) จากสมาชิกเมื่อใดก็ได้ เพื่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงิน เอกสารที่อาจถูกร้องขอ ได้แก่ สำเนาบัตรประชาชน หลักฐานที่อยู่อาศัย และหน้าบัญชีธนาคาร

911star รองรับการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางต่อไปนี้ ซึ่งล้วนเป็นช่องทางการเงินที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในประเทศไทย

การฝาก-ถอนเงินทุกรายการต้องดำเนินการผ่านบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อของสมาชิกเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด หากตรวจพบว่ามีการใช้บัญชีบุคคลอื่น ธุรกรรมนั้นจะถูกยกเลิกและบัญชีอาจถูกระงับ

การถอนเงินขั้นต่ำคือ 100 บาท และสูงสุดต่อรายการตามเงื่อนไขที่ประกาศในระบบ สมาชิกต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนจึงจะสามารถถอนเงินได้ในกรณีที่ยอดถอนเกินวงเงินที่กำหนด

โบนัสและโปรโมชันทั้งหมดที่ 911star เสนอให้แก่สมาชิกมีเงื่อนไขการใช้งานเฉพาะที่จะแจ้งให้ทราบในหน้าโบนัสแต่ละรายการ สมาชิกมีหน้าที่อ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขเหล่านั้นก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

หลักการทั่วไปสำหรับโบนัสทุกประเภทมีดังนี้

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงินได้
• โบนัสไม่สามารถโอน แลกเปลี่ยน หรือถอนออกได้โดยตรง จนกว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขครบถ้วน
• สมาชิกหนึ่งคนมีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
• การรับโบนัสจากหลายบัญชีโดยบุคคลเดียวกันถือเป็นการฉ้อโกงและบัญชีทั้งหมดจะถูกปิด
• 911star ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก แก้ไข หรือเพิกถอนโปรโมชันใดๆ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• ในกรณีที่พบการใช้ช่องโหว่หรือการทุจริตเพื่อรับโบนัส บัญชีจะถูกระงับและโบนัสพร้อมยอดเงินที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิกทันที

กฎการเล่นเฉพาะสำหรับแต่ละเกมจะแสดงภายในเกมนั้นๆ สมาชิกมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎกติกาก่อนเริ่มวางเดิมพัน การตัดสินใจวางเดิมพันทุกครั้งถือว่าสมาชิกยอมรับผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์

ผลการเล่นเกมทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 911star ขึ้นอยู่กับระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานทดสอบอิสระ ความยุติธรรมของระบบเกมได้รับการยืนยันและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น เช่น การเชื่อมต่อขาดหาย หรือระบบล่ม 911star จะดำเนินการตามนโยบายดังนี้

1. หากผลเกมถูกบันทึกในระบบแล้ว ผลนั้นถือเป็นที่สิ้นสุด
2. หากระบบไม่สามารถบันทึกผลได้เนื่องจากข้อผิดพลาดจาก 911star เดิมพันนั้นจะถูกยกเลิกและคืนเงินเดิมพัน
3. กรณีที่เกิดข้อผิดพลาดจากอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อของสมาชิกเอง 911star ไม่มีหน้าที่รับผิดชอบ

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์มสำหรับสมาชิกทุกคน 911star ห้ามพฤติกรรมต่อไปนี้โดยเด็ดขาด

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ: ห้ามใช้บอท สคริปต์ หรือโปรแกรมใดๆ ที่ทำงานแทนมนุษย์ในการเล่นเกมหรือวางเดิมพัน
• การสร้างบัญชีหลายบัญชี: ห้ามสร้างบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งตัวตน ไม่ว่าด้วยวัตถุประสงค์ใดก็ตาม
• การฉ้อโกงและการทุจริต: ห้ามการกระทำใดๆ ที่มุ่งหมายให้ได้ผลประโยชน์อย่างไม่เป็นธรรม รวมถึงการใช้ช่องโหว่ของระบบ
• การฟอกเงิน: ห้ามใช้แพลตฟอร์ม 911star เพื่อฟอกเงินหรือซ่อนแหล่งที่มาของเงินทุนอย่างเด็ดขาด
• การแฮ็กและรบกวนระบบ: ห้ามพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือกระทำการใดๆ ที่รบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
• การคุกคาม: ห้ามคุกคาม ข่มขู่ หรือกระทำการที่ไม่เหมาะสมต่อทีมงานหรือสมาชิกอื่น
• การ Arbitrage โบนัส: ห้ามวางเดิมพันในลักษณะที่มุ่งหมายเฉพาะเพื่อเก็บโบนัสโดยไม่มีเจตนาเล่นจริง

911star ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าสมาชิกกระทำการดังต่อไปนี้

• ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารนี้
• ให้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในการสมัครสมาชิกหรือการยืนยันตัวตน
• มีพฤติกรรมที่อาจเป็นอันตรายต่อแพลตฟอร์มหรือสมาชิกอื่น
• ไม่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ได้รับคำร้องขอจากหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต 911star ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] โดยระบุเหตุผลและขอถอนยอดเงินคงเหลือออกก่อนปิดบัญชี ทั้งนี้ต้องไม่มียอดเทิร์นโอเวอร์โบนัสค้างอยู่

สมาชิกที่ต้องการกำหนดระยะพักการเล่นหรือขอระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อการพนันอย่างมีความรับผิดชอบสามารถแจ้งความประสงค์ได้เช่นกัน โดย 911star จะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม 911star ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา สมาชิกไม่มีสิทธิ์ทำซ้ำ คัดลอก แจกจ่าย ดัดแปลง หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากเนื้อหาเหล่านั้นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก 911star

เกมและซอฟต์แวร์ที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มอาจเป็นสิทธิ์ของผู้พัฒนาเกมบุคคลที่สาม ซึ่งได้รับอนุญาตให้ 911star นำมาให้บริการอย่างถูกต้องตามกฎหมาย การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของผู้พัฒนาเกมเหล่านั้นก็เป็นสิ่งต้องห้ามเช่นเดียวกัน

911star ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็น" (As Is) และ "ตามที่มีให้" (As Available) โดยไม่มีการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยใดๆ เกี่ยวกับความต่อเนื่อง ความถูกต้อง หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต 911star จะไม่รับผิดชอบต่อ

• ความสูญเสียหรือความเสียหายทางอ้อม พิเศษ หรือที่เป็นผลสืบเนื่อง อันเกิดจากการใช้บริการหรือไม่สามารถใช้บริการได้
• การสูญหายของข้อมูลหรือผลกำไรที่คาดหวัง
• ความล่าช้าหรือการหยุดชะงักของบริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ 911star
• การกระทำหรือละเว้นการกระทำของบุคคลที่สาม รวมถึงผู้ให้บริการชำระเงินและผู้พัฒนาเกม

911star ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้ตามความเหมาะสม

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ 911star
• การแจ้งเตือนผ่านระบบภายในแพลตฟอร์ม
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้

การแก้ไขมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศ เว้นแต่จะระบุวันมีผลบังคับใช้ไว้เป็นอย่างอื่น การที่สมาชิกยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้วทั้งหมด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ 911star ให้ดำเนินการระงับข้อพิพาทตามขั้นตอนดังนี้

1. การเจรจาโดยตรง: สมาชิกต้องแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง 911star ผ่านอีเมล [email protected] ภายใน 72 ชั่วโมง นับจากเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดข้อพิพาท
2. การตรวจสอบภายใน: ทีมงาน 911star จะทำการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 5–7 วันทำการ
3. การอุทธรณ์: หากสมาชิกไม่พอใจผลการตรวจสอบ สามารถยื่นอุทธรณ์พร้อมหลักฐานเพิ่มเติมภายใน 14 วัน
4. การตัดสินขั้นสุดท้าย: การตัดสินใจของ 911star ภายหลังกระบวนการอุทธรณ์ถือเป็นที่สิ้นสุด

ข้อพิพาทที่แจ้งเกินกว่า 72 ชั่วโมงหลังเกิดเหตุโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร อาจไม่ได้รับการพิจารณา สมาชิกควรบันทึกหลักฐานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดทันทีที่พบปัญหา