นโยบายความเป็นส่วนตัว
911star

911star เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับประเภทของการใช้บริการและการโต้ตอบของท่านกับแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

ก) ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์)
• หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
• ที่อยู่ปัจจุบันและจังหวัดที่พักอาศัย
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้สำหรับฝาก-ถอนเงิน (ชื่อบัญชี เลขบัญชี และธนาคาร)
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน ในกรณีที่ต้องผ่านกระบวนการ KYC

ข) ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเล่นเกม การวางเดิมพัน และการทำธุรกรรม
• ข้อมูลเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และการตั้งค่าภาษา
• เวลาและระยะเวลาการเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้และ Session สำหรับการจดจำการเข้าสู่ระบบ

ค) ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney, PromptPay
• ข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ผู้พัฒนาเกมที่เกี่ยวข้องกับประวัติการเล่น
• ข้อมูลจากหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงที่ 911star ทำงานร่วมด้วย

911star ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น โดยสรุปได้ดังตารางต่อไปนี้

911star จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมใหม่ตามความเหมาะสม

911star ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามในขอบเขตจำกัด ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และธนาคารพาณิชย์ในไทย
• ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม เช่น รหัสผู้เล่นและสถิติการเล่น
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี: บริษัทที่ดูแลเซิร์ฟเวอร์ ระบบคลาวด์ และความปลอดภัยไซเบอร์
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: บริการตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฟอกเงินที่ได้รับการรับรอง
• หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เปิดเผย

911star ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานและประสบการณ์ของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทหลัก ดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการปรับแต่งส่วนตัว
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้ถูกประมวลผลในรูปแบบรวม (Aggregated) ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับนำเสนอโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน หรือผ่านการตั้งค่าในบัญชีสมาชิก 911star อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์

911star ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส TLS/SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ 911star ถูกเข้ารหัสอย่างแน่นหนา
• การจัดเก็บรหัสผ่านแบบแฮช: รหัสผ่านของสมาชิกถูกแปลงเป็น Hash ด้วย Algorithm ที่ทันสมัย ไม่มีพนักงานคนใดของ 911star สามารถดูรหัสผ่านของท่านได้
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับภัยคุกคาม: แพลตฟอร์มได้รับการปกป้องด้วยระบบ WAF (Web Application Firewall) และการตรวจสอบความผิดปกติแบบเรียลไทม์
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน 911star เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะตามบทบาทหน้าที่และความจำเป็นเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นระยะ: ระบบได้รับการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ

911star เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาหรือเมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป 911star จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ 911star พร้อมให้ความสำคัญและดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กำหนด สิทธิ์เหล่านี้ได้แก่

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access): ท่านมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ 911star เก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): ท่านสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ได้
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure): ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาไว้
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object): ท่านสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ เช่น การตลาดตรง
• สิทธิ์ในการถ่ายโอนข้อมูล (Right to Data Portability): ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): ท่านสามารถขอระงับการใช้ข้อมูลของท่านชั่วคราวในบางสถานการณ์
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอนความยินยอม

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน 911star ผ่านอีเมล [email protected] หรือ Live Chat ภายในแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ และอาจขยายเวลาได้ไม่เกิน 60 วันในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน

ในบางกรณี 911star อาจมีความจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือระบบที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น บริการคลาวด์หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระดับนานาชาติ

ในกรณีดังกล่าว 911star จะดำเนินการดังนี้เพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น
• จัดทำข้อตกลงการโอนข้อมูลที่มีข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
• แจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในด้านการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

911star มีนโยบายที่เคร่งครัดในการไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายไทย แพลตฟอร์มของเราไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็กหรือผู้เยาว์ และเราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปี

กระบวนการยืนยันอายุของ 911star ประกอบด้วย

• การกรอกวันเดือนปีเกิดในขั้นตอนสมัครสมาชิก
• การยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการที่ระบุอายุ (KYC)
• การตรวจสอบข้อมูลซ้ำเมื่อพบความผิดปกติ

911star ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ 911star จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทาง ดังนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักพร้อมวันที่มีผลบังคับใช้
• การแจ้งเตือนผ่านระบบภายในแพลตฟอร์มเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ กรณีที่การเปลี่ยนแปลงส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิกอย่างมีนัยสำคัญ

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลของท่านได้

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ 911star สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล:
  [email protected] (ระบุหัวข้อ: นโยบายความเป็นส่วนตัว)
• Live Chat:
  ผ่านระบบ Live Chat ภายในแพลตฟอร์ม 911star ตลอด 24 ชั่วโมง
• Line Official:
  @911star — พร้อมให้บริการทุกวัน ไม่มีวันหยุด

ทีมงาน 911star จะตอบกลับคำถามที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน 72 ชั่วโมง นับจากวันที่ได้รับการติดต่อ และจะดำเนินการตามคำขอที่เกี่ยวกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลภายใน 30 วัน